Como propietario de una tienda de conveniencia, es importante saber quién es su cliente principal y cómo atenderlo mejor. Si su tienda de conveniencia, como tantas otras, se encuentra en una zona donde la mayoría de los consumidores son de bajos ingresos, atender a su cliente principal presenta desafíos únicos. Atender a un grupo demográfico de bajos ingresos no tiene por qué significar que su negocio no tenga éxito. De hecho, con la estrategia adecuada, puede convertir su tienda de conveniencia en un centro de atención en su comunidad y maximizar sus ganancias.
Comprender la necesidad
El primer paso para construir y mantener un negocio de tienda de conveniencia exitoso en una zona de bajos ingresos es comprender a fondo la situación financiera de sus clientes. Puede acceder a datos sobre el nivel de ingresos en línea en sitios web como IncomeByZipcode.com , donde solo tiene que buscar el código postal de su tienda. Además de los datos del censo, también debería dedicar tiempo a explorar el entorno y familiarizarse con la comunidad. Al conocer mejor cómo viven sus clientes, podrá determinar con mayor facilidad qué recursos necesitan y a cuáles desean tener acceso.
Abordar las luchas
Ser propietario y operar un negocio en una zona de bajos ingresos significa que sus clientes principales probablemente enfrenten situaciones cotidianas que otros dan por sentadas. Quienes viven en zonas de bajos ingresos pueden tener dificultades para pagar facturas, comprar alimentos e incluso transportarse. En lugar de asumir que estos clientes serán una carga para su negocio, considere su situación como una oportunidad para brindar el mejor servicio.
Rellena los huecos
Muchos propietarios de tiendas de conveniencia están logrando el éxito al proporcionar cosas a las que sus clientes tienen dificultades para acceder.
- Pago De Factura Bill Pay Permite a los clientes ingresar a una tienda de conveniencia y pagar sus facturas en efectivo o con cheque. Este servicio está dirigido a clientes de bajos ingresos, que a menudo... no bancarizado, puede evitar pagos atrasados o cortes de servicio.
- Tajetas prepagadas – Los clientes de bajos ingresos y no bancarizados a menudo utilizan estas tarjetas para evitar llevar efectivo y poder aprovechar las compras en línea y otras actividades que requieren una tarjeta de crédito o débito.
- Celulares y accesorios: Contar con medios de comunicación confiables es importante para todas las personas, sin importar su nivel de ingresos. Vender celulares prepago, tarjetas telefónicas, servicios de recarga y accesorios como cargadores y fundas es una excelente manera de convertir su tienda de conveniencia en un recurso valioso en una comunidad de bajos ingresos donde escasean los proveedores de telefonía celular.
- Comida fresca y saludable Muchos consumidores de bajos ingresos viven en zonas consideradas "desiertos alimentarios". En estas zonas, donde hay pocas o ninguna tienda de comestibles, es importante tener acceso cercano a opciones de alimentos nutritivos. Si bien llevar frutas, verduras y otros productos comestibles tradicionales puede ser difícil, podría generar importantes ingresos adicionales.
- Comida y bebidas calientes y preparadas: si sus clientes tienen dificultades para encontrar un transporte confiable, sus opciones de comida pueden ser muy limitadas. Si su tienda de conveniencia ofrece opciones de comida deliciosas, sus clientes acudirán a comer más comidas y refrigerios a lo largo del día.
Ser realista
Obviamente, si sus consumidores tienen bajos ingresos, es posible que no tengan mucho dinero extra para gastar. Asegúrese de que sus precios sean razonables tanto para su negocio como para sus consumidores. Además, al añadir nuevos productos o servicios adicionales, debe tener en cuenta lo que sus consumidores realmente necesitan y desean, no solo lo que funciona en otras tiendas de conveniencia.
La personalidad llega muy lejos
Los consumidores aprecian mucho a los dueños y empleados de negocios locales con quienes es agradable interactuar. Evite parecer desconfiado con sus clientes y asegúrese de interactuar con ellos siempre que pueda. Incluso podría considerar organizar eventos comunitarios en su tienda para demostrar su agradecimiento. Al demostrarles a los consumidores que valora su preferencia, puede garantizar que se mantengan fieles y sigan comprando en su tienda de conveniencia siempre que puedan.